Mỗi khách hàng tìm đến với nhu cầu mua bất động sản có thể có những mục đích hoàn toàn khác nhau, ảnh hưởng đến những yếu tố họ thực sự quan tâm, coi trọng khi đánh giá một tài sản, ví dụ khách hàng mua để ở thường quan tâm nhiều đến các yếu tố như không gian sống thoải mái, tiện ích xung quanh phù hợp với sinh hoạt hàng ngày, môi trường sống an toàn, yên tĩnh, trong khi khách hàng đầu tư với mục đích cho thuê lại quan tâm nhiều hơn đến khả năng sinh lời, mức giá thuê tiềm năng, tỷ lệ lấp đầy của khu vực, còn khách hàng đầu tư với mục đích chờ tăng giá trong tương lai thường tập trung vào các yếu tố như quy hoạch phát triển, tiềm năng hạ tầng tương lai của khu vực hơn là tình trạng hiện tại của căn nhà, nếu không xác định rõ mục đích ngay từ đầu, nhân viên tư vấn có thể trình bày một cách chung chung, dàn trải mọi thông tin mà không tập trung vào điểm mấu chốt khách hàng thực sự cần, dẫn đến buổi tư vấn kém hiệu quả, không tạo được ấn tượng sâu sắc, việc chủ động hỏi, làm rõ mục đích sử dụng ngay từ đầu buổi trao đổi giúp tư vấn viên có thể điều chỉnh nội dung, trọng tâm trình bày phù hợp, tăng đáng kể hiệu quả thuyết phục, sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng tư vấn nhận được.
Mỗi khách hàng có mục đích sử dụng khác nhau, quan tâm đến yếu tố khác nhau
Khách hàng mua để ở quan tâm không gian sống, tiện ích xung quanh, môi trường an toàn, khách hàng đầu tư cho thuê quan tâm khả năng sinh lời, mức giá thuê, còn khách hàng chờ tăng giá quan tâm quy hoạch, tiềm năng hạ tầng tương lai.
Không xác định rõ mục đích có thể khiến tư vấn chung chung, kém hiệu quả
Nếu không xác định rõ mục đích ngay từ đầu, tư vấn viên có thể trình bày chung chung, dàn trải mà không tập trung điểm mấu chốt khách hàng thực sự cần, dẫn đến buổi tư vấn kém hiệu quả, không tạo ấn tượng sâu sắc.
Nên chủ động hỏi làm rõ mục đích ngay từ đầu để tư vấn đúng trọng tâm
Việc chủ động hỏi, làm rõ mục đích sử dụng ngay từ đầu buổi trao đổi giúp điều chỉnh nội dung, trọng tâm trình bày phù hợp, tăng đáng kể hiệu quả thuyết phục, sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng tư vấn.
Câu hỏi thường gặp: Xác định mục đích sử dụng của khách hàng: bước đầu tiên quan trọng