Trong số các khách hàng mà đơn vị nhận ký gửi từng phục vụ, có một nhóm đặc biệt là những nhà đầu tư bất động sản chuyên nghiệp hoặc bán chuyên nghiệp có tần suất giao dịch mua bán, ký gửi thường xuyên hơn so với người mua nhà thông thường chỉ giao dịch một lần trong đời, nhóm khách hàng này đại diện cho nguồn doanh thu ổn định, có giá trị đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển bền vững của đơn vị môi giới, để duy trì, phát triển mối quan hệ với nhóm khách hàng giá trị này, việc xây dựng một chương trình khách hàng thân thiết chính thức với các chính sách ưu đãi cụ thể là cách tiếp cận đáng cân nhắc, chương trình này có thể bao gồm các ưu đãi như mức hoa hồng thấp hơn so với khách hàng thông thường khi họ đạt đến một ngưỡng số lượng giao dịch nhất định trong năm, được ưu tiên tiếp cận thông tin về những tài sản mới ký gửi trước khi công khai rộng rãi ra thị trường, có nhân viên tư vấn riêng am hiểu sâu sắc về nhu cầu, sở thích cụ thể của họ, hoặc được mời tham gia các sự kiện đặc biệt dành riêng cho nhóm khách hàng thân thiết, việc có chương trình như vậy không chỉ tạo động lực tài chính để khách hàng tiếp tục gắn bó mà còn thể hiện sự trân trọng, ghi nhận giá trị đóng góp của họ đối với sự phát triển của đơn vị, từ đó xây dựng mối quan hệ hợp tác bền chặt, lâu dài hơn.
Nhà đầu tư chuyên nghiệp có tần suất giao dịch thường xuyên là nhóm khách hàng giá trị
Nhà đầu tư bất động sản chuyên nghiệp hoặc bán chuyên nghiệp có tần suất giao dịch thường xuyên hơn người mua thông thường chỉ giao dịch một lần, đại diện nguồn doanh thu ổn định, có giá trị quan trọng cho sự phát triển bền vững.
Chương trình khách hàng thân thiết bao gồm ưu đãi về hoa hồng, dịch vụ ưu tiên
Chương trình có thể bao gồm mức hoa hồng thấp hơn khi đạt ngưỡng giao dịch nhất định, ưu tiên tiếp cận thông tin tài sản mới, có nhân viên tư vấn riêng am hiểu nhu cầu cụ thể, hoặc mời tham gia sự kiện đặc biệt.
Tạo động lực tài chính, thể hiện sự trân trọng, xây dựng mối quan hệ bền chặt
Chương trình không chỉ tạo động lực tài chính để khách hàng tiếp tục gắn bó mà còn thể hiện sự trân trọng, ghi nhận giá trị đóng góp của họ, từ đó xây dựng mối quan hệ hợp tác bền chặt, lâu dài hơn với đơn vị nhận ký gửi.
Câu hỏi thường gặp: Chương trình khách hàng thân thiết: khuyến khích sự trung thành lâu dài