Các quy định pháp luật, quy tắc đạo đức nghề nghiệp chung của hiệp hội môi giới bất động sản thường mang tính khung, nguyên tắc tổng quát, áp dụng chung cho toàn ngành, tuy nhiên mỗi đơn vị nhận ký gửi có thể có những giá trị cốt lõi, văn hóa kinh doanh, đặc thù hoạt động riêng biệt, việc chỉ dựa vào quy định chung đôi khi chưa đủ để định hướng cụ thể hành vi ứng xử của nhân viên trong những tình huống đặc thù phát sinh trong thực tế công việc tại đơn vị, để giải quyết vấn đề này, việc xây dựng một bộ quy tắc đạo đức nghề nghiệp riêng, cụ thể hóa theo giá trị cốt lõi, tầm nhìn của đơn vị là cần thiết, bộ quy tắc này có thể bao gồm các nguyên tắc cụ thể như cách thức xử lý xung đột lợi ích giữa các bên trong giao dịch, nguyên tắc minh bạch thông tin với khách hàng, cách ứng xử giữa các nhân viên trong nội bộ, thái độ đối với đối thủ cạnh tranh trên thị trường, việc xây dựng bộ quy tắc cần có sự tham gia đóng góp ý kiến của nhân viên ở nhiều cấp bậc khác nhau để đảm bảo tính thực tiễn, khả thi khi áp dụng, đồng thời cần truyền thông, đào tạo đầy đủ để mọi nhân viên hiểu rõ, cam kết tuân thủ, việc có một bộ quy tắc đạo đức riêng không chỉ giúp định hướng hành vi nhất quán mà còn góp phần xây dựng bản sắc văn hóa doanh nghiệp đặc trưng, riêng biệt cho đơn vị.
Quy định chung mang tính khung, chưa đủ cụ thể hóa cho từng đơn vị
Quy định pháp luật, quy tắc đạo đức chung của hiệp hội mang tính khung, nguyên tắc tổng quát, mỗi đơn vị có giá trị cốt lõi, văn hóa kinh doanh riêng biệt, cần cụ thể hóa hơn cho những tình huống đặc thù phát sinh thực tế.
Bộ quy tắc riêng cụ thể hóa xử lý xung đột, minh bạch thông tin, ứng xử nội bộ
Bộ quy tắc riêng có thể bao gồm nguyên tắc xử lý xung đột lợi ích, minh bạch thông tin với khách hàng, cách ứng xử giữa nhân viên nội bộ, thái độ với đối thủ cạnh tranh, cụ thể hóa phù hợp với đặc thù của từng đơn vị.
Cần có sự tham gia của nhân viên, truyền thông đầy đủ để đảm bảo tuân thủ
Việc xây dựng cần có sự tham gia đóng góp ý kiến của nhân viên nhiều cấp bậc để đảm bảo tính thực tiễn, truyền thông đào tạo đầy đủ để mọi người hiểu rõ, cam kết tuân thủ, góp phần xây dựng bản sắc văn hóa doanh nghiệp riêng biệt.
Câu hỏi thường gặp: Xây dựng bộ quy tắc đạo đức nghề nghiệp riêng: nên bắt đầu từ đâu?