Theo quy định của pháp luật dân sự về trách nhiệm bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồng và pháp luật kinh doanh bất động sản, môi giới bất động sản với vai trò là bên cung cấp dịch vụ có nghĩa vụ thực hiện công việc môi giới một cách trung thực, cẩn trọng, đúng theo thỏa thuận đã cam kết với khách hàng, nếu trong quá trình thực hiện dịch vụ, môi giới có hành vi cố ý cung cấp thông tin sai lệch về tình trạng pháp lý, đặc điểm của bất động sản, hoặc do sơ suất, thiếu cẩn trọng dẫn đến việc bỏ sót những thông tin quan trọng gây ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng, gây ra thiệt hại thực tế, môi giới có thể phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại tương ứng theo quy định, mức độ trách nhiệm bồi thường thường được xác định dựa trên mức độ lỗi của môi giới, mối quan hệ nhân quả giữa hành vi sai sót và thiệt hại thực tế đã xảy ra cho khách hàng, ngoài trách nhiệm dân sự về bồi thường thiệt hại, trong một số trường hợp nghiêm trọng, môi giới có hành vi lừa dối, gian lận có thể còn phải chịu trách nhiệm hành chính hoặc hình sự theo quy định của pháp luật liên quan, để giảm thiểu rủi ro pháp lý, môi giới cần thực hiện công việc một cách cẩn trọng, trung thực, lưu giữ đầy đủ hồ sơ, tài liệu liên quan đến quá trình tư vấn, giao dịch đã thực hiện với khách hàng.
Môi giới có nghĩa vụ thực hiện công việc trung thực, cẩn trọng theo thỏa thuận
Pháp luật dân sự, kinh doanh bất động sản quy định môi giới có nghĩa vụ thực hiện công việc trung thực, cẩn trọng, đúng thỏa thuận, nếu cố ý cung cấp thông tin sai lệch hoặc sơ suất gây thiệt hại phải chịu trách nhiệm bồi thường.
Mức bồi thường dựa trên mức độ lỗi và thiệt hại thực tế đã xảy ra
Mức độ trách nhiệm bồi thường được xác định dựa trên mức độ lỗi của môi giới, mối quan hệ nhân quả giữa hành vi sai sót và thiệt hại thực tế đã xảy ra cho khách hàng theo quy định pháp luật dân sự hiện hành.
Trường hợp nghiêm trọng có thể chịu trách nhiệm hành chính hoặc hình sự
Ngoài trách nhiệm dân sự, trường hợp môi giới có hành vi lừa dối, gian lận nghiêm trọng có thể còn phải chịu trách nhiệm hành chính hoặc hình sự theo quy định, cần thực hiện công việc cẩn trọng, lưu giữ đầy đủ hồ sơ để giảm rủi ro.
Câu hỏi thường gặp: Khi nào môi giới phải chịu trách nhiệm bồi thường cho khách hàng?