Khi một tổ chức có kế hoạch thay đổi các chính sách quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi, cách thức làm việc của nhân viên như thay đổi cơ chế tính hoa hồng, điều chỉnh quy trình làm việc, thay đổi chính sách phúc lợi, nếu chỉ đơn thuần ban hành quyết định từ trên xuống mà không có sự tham khảo ý kiến trước, có thể dẫn đến nhiều hệ lụy như nhân viên cảm thấy bị động, không được tôn trọng, phản ứng tiêu cực, chống đối ngầm trong quá trình triển khai thực hiện, thậm chí có thể dẫn đến tình trạng nhân viên giỏi quyết định rời bỏ tổ chức nếu cảm thấy chính sách mới không phù hợp, ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi của mình, để tránh những hệ lụy này, việc tổ chức khảo sát ý kiến nhân viên trước khi chính thức ban hành các thay đổi chính sách quan trọng là cách tiếp cận thận trọng, khôn ngoan hơn, khảo sát có thể được thực hiện thông qua các hình thức như phiếu khảo sát ẩn danh, các buổi họp thảo luận trực tiếp với đại diện nhân viên ở nhiều cấp bậc, bộ phận khác nhau, việc lắng nghe ý kiến trước không có nghĩa là mọi đề xuất, mong muốn của nhân viên đều được đáp ứng hoàn toàn, nhưng ít nhất tổ chức có thể hiểu rõ hơn về mối quan tâm, lo lắng của đội ngũ để có sự điều chỉnh phù hợp, truyền thông giải thích rõ ràng hơn khi chính thức ban hành chính sách mới.
Ban hành chính sách từ trên xuống không tham khảo dễ gây phản ứng tiêu cực
Việc ban hành chính sách quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến nhân viên mà không tham khảo trước có thể dẫn đến cảm giác bị động, không được tôn trọng, phản ứng tiêu cực, chống đối ngầm, thậm chí khiến nhân viên giỏi rời bỏ tổ chức.
Khảo sát qua phiếu ẩn danh, họp thảo luận với đại diện nhiều cấp bậc
Khảo sát có thể thực hiện qua phiếu khảo sát ẩn danh, các buổi họp thảo luận trực tiếp với đại diện nhân viên ở nhiều cấp bậc, bộ phận khác nhau để nắm bắt đầy đủ ý kiến, mối quan tâm trước khi ban hành chính thức.
Giúp hiểu mối quan tâm, điều chỉnh phù hợp, truyền thông rõ ràng khi ban hành
Việc lắng nghe trước không đảm bảo mọi đề xuất được đáp ứng hoàn toàn, nhưng giúp tổ chức hiểu rõ mối quan tâm của đội ngũ để điều chỉnh phù hợp, truyền thông giải thích rõ ràng hơn khi chính thức ban hành chính sách mới.
Câu hỏi thường gặp: Khảo sát ý kiến trước khi thay đổi chính sách: nên thực hiện ra sao?