Theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, các tổ chức, cá nhân thu thập, xử lý thông tin cá nhân của khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đó, chỉ được sử dụng cho đúng mục đích đã thông báo, không được chia sẻ, tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của chủ thể thông tin, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, trong hoạt động môi giới bất động sản, đơn vị nhận ký gửi thường xuyên phải thu thập nhiều loại thông tin cá nhân nhạy cảm của cả chủ sở hữu ký gửi lẫn khách hàng có nhu cầu mua như số điện thoại, địa chỉ, thông tin về khả năng tài chính, đôi khi cả bản sao giấy tờ tùy thân để phục vụ quá trình giao dịch, nếu không có cơ chế bảo vệ phù hợp, những thông tin này có thể bị lộ, rò rỉ ra bên ngoài hoặc bị sử dụng sai mục đích như bán cho bên thứ ba để quảng cáo sản phẩm khác, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi, sự tin tưởng của khách hàng, đồng thời cũng khiến đơn vị đối mặt với rủi ro pháp lý theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, để phòng ngừa vấn đề này, việc xây dựng chính sách bảo vệ thông tin cá nhân rõ ràng, bao gồm quy định về việc thu thập, lưu trữ, sử dụng, thời gian lưu giữ, quyền của khách hàng đối với thông tin của mình là cần thiết đối với mọi đơn vị nhận ký gửi.
Pháp luật quy định trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng
Pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân quy định tổ chức thu thập thông tin có trách nhiệm bảo vệ, chỉ sử dụng đúng mục đích đã thông báo, không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của chủ thể thông tin.
Môi giới thường xuyên thu thập nhiều thông tin cá nhân nhạy cảm
Hoạt động môi giới thường thu thập thông tin nhạy cảm như số điện thoại, khả năng tài chính, giấy tờ tùy thân, nếu không bảo vệ phù hợp có thể bị lộ, sử dụng sai mục đích gây ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng, rủi ro pháp lý cho đơn vị.
Cần chính sách rõ ràng về thu thập, lưu trữ, sử dụng, quyền của khách hàng
Cần xây dựng chính sách bảo vệ thông tin cá nhân rõ ràng, bao gồm quy định về thu thập, lưu trữ, sử dụng, thời gian lưu giữ, quyền của khách hàng đối với thông tin của mình để tuân thủ pháp luật, xây dựng niềm tin.
Câu hỏi thường gặp: Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng trong môi giới bất động sản: nên làm gì?